سخن آشنا

امروز در نخستين روز دوره بین‌المللی «مدیریت کیفیت سازمان‌های رسانه‌ای» شركت كردم.

اين دوره آموزشي در تهران و در ۲ نوبت صبح و بعد از ظهر برگزار مي‌شود و قرار است طي همين هفته و 4 روز طول بكشد.

هدف دوره کسب دانش خوب نسبت به جنبه‌های خاص صنعت رسانه‌ها بر حسب مدیریت کیفیت، الزامات کیفیت ISAS BC/P 9001 و اجرای عملی سامانه مدیریت کیفیت در یک سازمان رسانه‌ای (۱) است و توسط ۲ تن از صاحب‌نظران بین‌المللی حوزه مدیریت و ارتباطات به‌زبان انگلیسی همراه با ترجمه هم‌زمان (۲) برگزار مي‌شود:

۱ـ گوئیلوم شنه ویر/ Guillaume Cheneviere

۲ـ لوئيس بالم/ Louis Balme

"Guillaume Cheneviere"، مدیر اجرایی «بنیاد رسانه و جامعه»/ MSF است.

«بنياد رسانه و جامعه»/ Media and Society Foundation یک مؤسسه سوییسی است. این مؤسسه همانی است که {با همكاري «شوراي جهاني راديو و تلويزيون»/ WRTC و «شركت خدمات بين‌المللي استاندارد و گواهينامه»/ ISAS} استاندارد ISAS BC-9001:2003 را براي «بنگاه‌هاي سخن‌پراكني»/ Broadcasting companies تهيه کرده است. (۳) و (۴)

"Louis Balme"، نایب‌رییس «شركت خدمات بين‌المللي استاندارد و گواهينامه» و مدرس دانشگاه پلی‌تکنیک «گرونوبل» فرانسه است.

برنامه کارگاه امروز در ۴ بخش ارایه شد:

بخش یک ـ سخنرانی افتتاحیه میزبان

سخن‌رانی افتتاحیه را "محمدرضا کاشانی"/ رییس مرکز آموزش صدا‌و‌سیما انجام داد.

وی برپایی این کارگاه را نشانه اعتقاد به ضرورت کنترل کیفیت قلمداد کرد و کنترلی را مدنظر دانست که درجه‌ای از آن در خروجی تأثیر بگذارد و بنابر تأکید وی، کنترل به قصد گزارش‌دهی، مقصود نیست.

وی افزود:

ـ کنترل کیفیت، منحصر به نتیجه کار نیست؛ بلکه دخالت مدیریت در جزویات فرایندها را نیز شامل می‌شود.

"محمدرضا کاشانی"، «علاقه‌مندی به کار» و «مسؤولیت‌پذیری» را از شرایط موفقیت هر نظام تحت کنترل کیفیت تلقی کرد.

وی علاوه بر معرفی مدرسان کارگاه، به ایشان خوش‌آمد گفت، برایشان شادی، شادمانی و نشاط یادگیری در کشور ما آرزو کرد و "Guillaume Cheneviere" سوییسی و "Louis Balme" فرانسوی را مهمانان و برادرانی از ۲ کشور World class توصیف کرد و افزود:

ـ ما از اروپایی‌ها چیزهای زیادی یاد گرفته‌ایم و به آن‌ها مدیون هستیم و به‌همین خاطر به آن‌ها احترام می‌گذاریم.

بخش دو ـ سخن‌رانی افتتاحیه مدرسان

در این بخش، مدرسان کارگاه خود را معرفی کردند.

جالب است که "Guillaume Cheneviere" از سازمان «صدا‌و‌سیما» تحت عنوان یکی از بزرگ‌ترین سازمان‌های رسانه‌ای دنیا نام برد.

بخش سه ـ آشنایی مدرسان با فراگیران

در این بخش، مدرسان کارگاه از تک تک فراگیران دوره خواستند خود را معرفی و انتظارات خود از کارگاه را بیان کنند.

در همین بخش، به‌علاوه "حبیب ابراهیم‌پور"/ مدیر گروه آموزشی عمومی‌و‌مدیریت مرکز آموزش صدا‌و‌سیما، وجوه اشتراک فراگیران کارگاه را بیان کرد و "علی ارسلانی"/ مدیر ارتباطات آموزشی مرکز آموزش صدا‌و‌سیما نیز به‌معرفی «مرکز آموزش صدا‌و‌سیما» پرداخت.

بخش چهار ـ آموزش نظری کارگاه

در این بخش "Guillaume Cheneviere" و "Louis Balme" در موضوع «مفهوم کیفیت و ضرورتش برای سازمان‌های رسانه‌ای» سخن‌رانی کردند و طی ۲ نوبت قبل از ظهر و بعد از ظهر، علاوه بر بحث درباره سامانه‌های مدیریت کیفیت موجود و تشریح فن «Affinity/KJ Diagram» (از فنون «مدیریت کیفیت فراگیر»/ TQM) به ۲ سؤال زیر جواب دادند:

۱ـ چرا رسانه‌ها نیازمند کیفیت هستند؟

۲ـ مفهوم کیفیت چیست؟ ساختار و عملکرد یک سیستم مدیریت کیفیت چیست؟

در همین ارتباط، به یادداشت من تحت عنوان «استاندارد کیفیت سازمان‌های رسانه‌ای» نگاه کنید.

(1) At the end of this training, the participant will have a good knowledge of:

… the specifics of the media industry in terms of quality management

… ISAS BC/P 9001 quality requirements

… the practical implementation of a quality management system within a media company

(۲) "یاسر آذرپرند" مترجم هم زمان دوره است.

(۳) «شوراي جهاني راديو و تلويزيون»/ World Radio and Television Council، يک سازمان غيردولتي (NGO) مستقل براي ارتقاي ارزش­هاي يک رسانه عمومي از طريق جامعه مدني است. اين سازمان غيرانتفاعي، كانادايي است و اعضاي آن را نمايندگاني از جنبش­هاي جامعه مدني، انجمن­هاي رسانه­ها، شخصيت­هاي قانوني رسانه­ها و محافل علمي تشکيل مي­دهند. آدرس اينترنتي اين سازمان عبارتست از: www.wrtvc.org

(۴) شركت «خدمات بين‌المللي استاندارد و گواهينامه»/ International Standardization and Accreditation Services، شركتي خصوصي است كه در زمينه خدمات استانداردسازي و اعتباردهي تخصص دارد. مأموريت اين شركت، كمك كردن به بنگاه­هاي اقتصادي خصوصي و مؤسسات عمومي، انجمن­هاي مصرف­كننده و تخصصي و نيز ادارات عمومي براي استقرار و نگهداري استانداردهاي كيفيت است. اين شركت به هيأت‌هاي صدور گواهي ـ به‌عنوان مسؤول تصديق انطباق با اين استاندارد­ها ـ اعتبار مي‌دهد. آدرس اينترنتي اين شركت عبارتست از: www.isas.org